单项选择题建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）
A.可见的转换成本
B.人际关系
C.关联成本
D.竞争替代者
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1.单项选择题某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行了搜集和评估，这些构成了该顾客的（）
A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本
2.单项选择题（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
A.可见的转换成本
B.设立转换障碍
C.提高顾客的满意度
D.提高顾客的让渡价值
5.问答题4Ps和4Cs有何区别？
7.多项选择题罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A.顾客方案的解决
B.促销
C.费用
D.便利
E.传播
8.多项选择题市场营销导向的主要支柱包括（）
A.目标市场
B.顾客需要
C.整合营销
D.产品质量
E.赢利能力
9.多项选择题市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。
A.组织
B.员工
C.顾客
D.社会
E.经销商
10.单项选择题关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产（）
A.顾客数据库
B.商誉
C.营销网络
D.品牌
最新试题
下列选项中属于生理性购买动机的是（）。
题型：多项选择题
客户管理包括以下模块（）。
题型：多项选择题
下列属于成熟期的特点是（）。
题型：多项选择题
利用所购材料的人，他们或者是在工厂操作过程中使用，或者将其填加在产成品上，如操作工和设备维护人员，一般指（）。
题型：单项选择题
简析降价战略一般会存在哪些风险？
题型：问答题
如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。
题型：单项选择题
可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有（）。
题型：多项选择题
消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括（）。
题型：单项选择题
促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。
题型：多项选择题
企业在哪些情况下会考虑发动价格战一一降价？
题型：问答题