企业对竞争者产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤...

单项选择题企业对竞争者产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中（）

A.产品贬损
B.书面诽谤
C.不公平竞争
D.口头中伤

1.问答题在现实生活中，有些销售人员时间安排得有条不紊，其时间效率特别高；而有些销售人员则碌碌无为。因而时间分配很重要，论述3种常用的时间分配法及如何使用。

2.问答题销售人员在自我激励中可以运用哪些激励理论？

（1）马斯诺的需要层次论
（2）赫兹伯格的双因素理论
（3）麦克利兰的成就激励论
（4）佛隆的期望理论
（5）归因理论

3.问答题顾客管理的内容及其在销售中的作用？

4.多项选择题工作压力通常源于下述哪些因素（）

A.工作本身
B.人际关系
C.个人因素
D.竞争因素
E.环境因素

5.多项选择题构成销售区域的要素有（）

A.销售收入
B.产品和服务
C.客户
D.线路
E.地理区域

6.多项选择题顾客管理包括以下哪几个模块（）

A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调

7.单项选择题春天来了，人们到百货公司购买衣服是一种（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要

8.单项选择题（）使销售人员了解自己是什么类型的人，对于自己什么是最重要的及如何进行自我激励。

A.期望理论
B.成就需要论
C.归因理论
D.双因素理论

9.单项选择题销售人员将工作表中的重要部分安排在效率高峰期，而当低潮来临时处理一些例行性工作，如工作记录和报告，这是运用了（）时间分配法。

A.优先排序法
B.重点关注法
C.效率模式分配法
D.80：20法则

10.单项选择题（）的工作往往占用销售人员大部分的工作时间，如一般客户提出的退、换货要求，供货商出现的生产问题，列在优先排序法的第三位。

A.紧急但不重要的工作
B.不紧急但重要的工作
C.不紧急也不重要的工作
D.紧急且重要的工作