工作压力通常源于下述哪些因素（）

多项选择题工作压力通常源于下述哪些因素（）

A.工作本身
B.人际关系
C.个人因素
D.竞争因素
E.环境因素

1.多项选择题构成销售区域的要素有（）

A.销售收入
B.产品和服务
C.客户
D.线路
E.地理区域

2.多项选择题顾客管理包括以下哪几个模块（）

A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调

3.单项选择题春天来了，人们到百货公司购买衣服是一种（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要

4.单项选择题（）使销售人员了解自己是什么类型的人，对于自己什么是最重要的及如何进行自我激励。

A.期望理论
B.成就需要论
C.归因理论
D.双因素理论

5.单项选择题销售人员将工作表中的重要部分安排在效率高峰期，而当低潮来临时处理一些例行性工作，如工作记录和报告，这是运用了（）时间分配法。

A.优先排序法
B.重点关注法
C.效率模式分配法
D.80：20法则

6.单项选择题（）的工作往往占用销售人员大部分的工作时间，如一般客户提出的退、换货要求，供货商出现的生产问题，列在优先排序法的第三位。

A.紧急但不重要的工作
B.不紧急但重要的工作
C.不紧急也不重要的工作
D.紧急且重要的工作

7.单项选择题按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成（）

A.紧急但不重要的工作
B.不紧急但重要的工作
C.不紧急也不重要的工作

8.问答题人员销售对于企业的作用有哪些？

9.问答题人员销售过程有哪些步骤构成？

10.多项选择题销售人员的职责是（）

A.传播知识
B.收集信息
C.为顾客提供服务
D.寻找与识别潜在顾客
E.领导与协调销售团队