给潜在顾客留下良好印象的要素（）

多项选择题给潜在顾客留下良好印象的要素（）

A.仪表
B.握手
C.目光接触
D.表情
E.体姿

1.多项选择题销售沟通中的润滑剂有（）

A.赞赏
B.幽默
C.微笑
D.委婉
E.寒暄

2.多项选择题市场营销导向的核心就是正确处理以下哪三者之间的利益关系（）

A.组织
B.员工
C.顾客
D.社会
E.经销商

3.单项选择题通过与竞争者达成协议实施价格歧视的是（）

A.季节性降价
B.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
C.低价销售鲜活商品
D.划分或分配市场、区域和顾客

4.单项选择题大多数公司划分销售区域通常按（）划分。

A.地理区域
B.客户需求的相似性
C.同等销售潜力
D.同等工作量

5.单项选择题真正决定销售人员成功与否的胜任能力是（）

A.知识
B.技能
C.社会角色
D.自我形象

6.单项选择题应当十分明确地说，销售成功的关键在于（）

A.把握销售机会
B.售前掌握必需的资料
C.具备“试一试”的胆略
D.对人的理解

7.单项选择题青岛啤酒和可口可乐是众所周知的产品，已处于成熟期，它的广告目标是（）

A.通知广告
B.劝说广告
C.提示广告
D.电视广告

8.单项选择题同一渠道中不同层次之间的冲突，如空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突属于（）

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.多渠道冲突
D.窜货

9.单项选择题机构市场采购的一个重要的发展趋势是（）

A.公开招标
B.竞争性谈判
C.团体采购
D.询价采购

10.单项选择题一般说来，就某一商品而言，消费者最多的信息来源是（）

A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源