A.关系客户相关度
B.关系产品或服务标志
C.关系总价值
D.非正当关系相关度
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A.交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和
B.交互频率、贴现率、营销费用、活动时段总和
C.交互频率、贴现率、关系价值、活动时段总和
D.交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和
A.订单完成计划、库存信息
B.产品的基本规格指标和技术参数
C.客户的大小与经营情况
D.收款帐单和销售报告
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.任何一个阶段
A.提高产品数量,降低成本,扩大销量
B.致力于生产优质产品,并不断精益求精
C.派出大量的推销人员,运用各种推销技巧去说服客户购买
D.注入情感因素,与客户建立长期关系,通过关系纽带去说服购买
A.个性化服务
B.虚拟化服务
C.增值化服务
D.直销化服务
A.伙伴型
B.负责型
C.能动型
D.基本型
A.客户关系管理是应用软件
B.客户关系管理是硬件系统
C.客户关系管理一定要建立呼叫中心
D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A.大客户可能财务风险大
B.大客户经常另起炉灶
C.大客户管理风险大
D.大客户利润风险大
A.客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买
B.客户的无形价值
C.客户的身份地位
D.客户为企业带来的风险
A.金钱
B.地位
C.购买力
D.需求
最新试题
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
在营销策略中,不是促销手段的是()
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
销售自动化的销售渠道包括()
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
顾客需要的发展趋势不包括()
关于营销观念的演进顺序,正确的一项是()