各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护，确保及时投产总行下发的相关程序，保证系统安全稳定运行。

现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

营业日开始前，设备维护员开启超级柜台，登录后台管理清机界面，进行前端设备检测，检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。

员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

每日“三巡检”，重点巡查智能机具等设备是否运行正常，是否存在非法装置、非法张贴物，家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患，电视投屏功能是否关闭等。

网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。

财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务。