单项选择题下列选项中,不属于《民法通则》根据自然人的年龄和智力状况对自然人的民事行为能力分类的是()。

A.完全民事行为能力人
B.代理民事行为能力人
C.限制民事行为能力人
D.无民事行为能力人


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1.单项选择题能够让理财师在与不同客户沟通时,比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是()。

A.按风险态度分类的方法
B.按交际风格分类的方法
C.按财富观分类的方法
D.按外在属性分类的方法

3.多项选择题下列关于晨会列队站位表述正确的()。

A.参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检
B.根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5-2米,前后两人距离0.8米(营业厅一块地砖的距离)
C.晨会主持人站在队列前方中间位臵,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处
D.队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立

4.单项选择题下列选项中,不属于债券型理财产品特点的是()。

A.产品结构简单
B.投资风险小
C.客户预期收益稳定
D.市场认知度低

5.多项选择题网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。

A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等
D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

7.单项选择题养老护理和资产传承是家庭生命周期中()的核心目标。

A.成长期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期

8.单项选择题()是指在民事活动中,民事主体应该诚实、守信用,正当行使权利和义务。

A.诚实信用原则
B.互帮互助原则
C.勤勉尽职原则
D.专业胜任原则

10.多项选择题以下属于产品营销流程情景的是()。

A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求

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现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。

题型:判断题

员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任何人不得压制和打击报复。

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网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。

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“三线一网格”系统对预警信息自动识别,分为“一般”和“重大”两类。

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财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。

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网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。

题型:判断题

柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。

题型:判断题

营销活动期间,设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。

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前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。

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严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。

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