A.业务号码
B.宽带账号
C.ITV账号
D.身份证号码
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A.分线盒(ADSL接入)
B.楼道多媒体箱(LAN接入)
C.光分纤箱(FTTH接入)
A.私吞、倒卖终端设备及装维材料
B.私自变卖、开通电信业务
C.在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金
D.代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
A.检查连接机顶盒的终端(猫或路由器)是否开电
B.检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧(机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常)
C.如机顶盒连接灯不亮,更换机顶盒的网线重试
D.待机顶盒连接灯亮绿灯时,关电重启机顶盒尝试
A.一张工号牌
B.一双鞋套
C.一块垫布
D.一张服务卡
E.一次现场指导
A.安徽电信为网上服务平台的网址http://www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽电信”微信公众号
D.易信平台
A.翼运维
B.天翼助手
C.微信
D.光猫装维助手
A.电信4K机顶盒
B.电信100M宽带
C.支持4K播放的电视机
D.高功率无线路由
A.用户账号绑定错
B.用户输入密码错
C.用户输入的账号不正确
D.用户账号欠费暂停
A.ONU用户端口限速错误
B.ONU上联光口限速错误
C.OLT上联口利用率偏高
D.账号限速
A.业务号码
B.身份证号码
C.ITV账号
D.宽带账号
最新试题
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前
装移修服务和网络维护过程中,由主观因素,导致违反服务规范和维护纪律,影响客户感知的行为,即定性为触碰“装维红线”
在共建共享FTTH机房配线架前工作时,遇有不及高度时,应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。
翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。
翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别()
翼运维综合查询可以把电信手机号码做为业务号来查询用户信息,查询结果只有查看权限;
翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()
装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单;
装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档。