多项选择题访谈法的准备工作包括()。
A.在访谈前应熟悉访谈问卷的内容
B.准备好访谈所需要的资料
C.要尽可能了解被访者
D.要有耐心
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1.单项选择题希望通过交往与别人建立和谐关系,受到别人关心、重视、承认和接纳是交往中的人际需要中的()。
A.包容的需要
B.控制的需要
C.情感的需要
D.精神的需要
2.单项选择题人际吸引因素中,初次见面时,()因素有重要作用,人际交往的时间越长,其作用越小。
A.相似
B.互补
C.仪表
D.特质
3.单项选择题最重要的体语沟通形式是()。
A.身体语言
B.身体运动
C.目光接触
D.面部表情
4.单项选择题下列哪项不是影响人际吸引的主要条件?()
A.相似性与互补性
B.接近性与熟悉性
C.个人品质
D.身体健康状况
5.单项选择题沟通信息的传送方式又称之为()。
A.信息源
B.通道
C.目标靶
D.反馈
6.单项选择题迈克尔和迪雷马特综合20世纪80年代以来对态度与行为关系影响因素的分析,提出了影响态度预测行为的三个变量,这三个变量不包括下列()。
A.态度的激活
B.个体的特性
C.行为的情境限定
D.态度的特性
7.单项选择题根据凯尔曼等人提出的态度界面结构理论,态度系统是一个由其内核的吸引力而组成的相互关联的整体。其中,对态度的变化起控制作用的内核部分是()。
A.个体的先前经验
B.个体的自我意识
C.个体的价值
D.个体的信念
8.单项选择题研究发现,被劝说者的原有态度会对劝说效果产生重要的影响,其他条件一定的情况下,下列哪种情况不会产生较好的劝说效果()。
A.个体的原有态度来自间接经验
B.个体迫于某种压力而形成的态度
C.原有态度之间自相矛盾、互不协调
D.新态度和原有态度的差异很大
9.单项选择题根据科尔曼(H.Kelman)的态度改变三阶段论,其中自愿接受他人的观点或信息,使自己的态度与他人要求一致叫做()。
A.认同
B.内化
C.服从
D.从众
10.问答题什么叫“离差智商”?
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态度形成的初级阶段的表现是()。
题型:多项选择题
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()是激励人们行为的动力因素。
题型:单项选择题
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题型:单项选择题
态度的形成来自于两个方面,其中()是在不知不觉中进行的,每个人都有这种倾向,进而习得不同的态度。
题型:单项选择题
()是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。
题型:单项选择题