判断题随着互联网的发展,大部分星级饭店欢迎卡的功能已弱化。
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关于引导服务礼仪,下列说法不正确的是()
题型:单项选择题
GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
题型:判断题
饭店在经营淡季时,为节省能源消耗,减少成本,在满足客人需求的前提下,常采用相对集中排房,关闭其他楼层的措施。
题型:判断题
在大堂或机场、车站迎送客人的是()。
题型:单项选择题
下列关于超额预订量的说法不正确的是()
题型:单项选择题
前厅接待处须每日向()递交客房营业日报表和营业情况日报表。
题型:多项选择题
金钥匙是一个()组织。
题型:单项选择题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应加倍努力,采取有策略的语言和行动,促使客人做出最终选择。
题型:判断题
前厅部担负着()酒店各种经营信息的职能。
题型:多项选择题