受理挂失业务时，柜员应仔细询问客户存款信息并注意沟通技巧，注意核查客户身份；对于他人代办挂失申请的，应同时审核代理人及存款人的身份证件。除制度允许的特殊情况外，应坚决拒绝代办挂失后续处理业务。

习惯性动作是造成动作浪费的原因之一，它是指柜员在业务处理中时常出现因业务制度、业务操作流程模糊、迷惑、混淆，翻阅相关文件、咨询等造成业务等待的浪费。

操作是指具有一定动机和目的并指向一定客体的运动系统。

银行汇票承兑，应视同贷款管理，严格按照信贷政策和贷款风险管理要求审查和审批，控制承兑风险。汇票金额超过1亿元人民币，应经一级分行审批同意后承兑。

现金汇票应在人民币大写后填明“现金”字样，无须填明代理付款人。

办理对公通兑业务时，制度允许使用电汇凭证，汇、本票申请等代替实时通结算凭证。

客户开具历史明细证明的《个人资信证明书》时，可以由他人代办，但不允许网点柜员代理客户办理资信证明相关业务。

对大额存取款业务，应严格按大额现金管理规定和反洗钱要求及相关授权手续办理，并审查客户身份证件并进行联网核查，打印核查结果，或未逐笔及时准确办理登记和备案，现金收付款单笔100万元以下（含）不用换人卡把复点。

工前准备不到位是造成动作浪费的原因之一，它是指因柜面工具、物品摆放位置不固定，且未预置于随手即可拿到的地方，产生翻找物品、移动作业等浪费。

“日清日轻”精益工作法总结提炼出五大防错技术，分别是：“一审二问三提示法”、“一分二审三扫描”、“定性定量风险控制法”、“折角（夹条）防错法”、“晓军流水勾对法”。