受理挂失业务时，柜员应仔细询问客户存款信息并注意沟通技巧，注意核查客户身份；对于他人代办挂失申请的，应同时审核代理人及存款人的身份证件。除制度允许的特殊情况外，应坚决拒绝代办挂失后续处理业务。

银行汇票承兑，应视同贷款管理，严格按照信贷政策和贷款风险管理要求审查和审批，控制承兑风险。汇票金额超过1亿元人民币，应经一级分行审批同意后承兑。

工前准备不到位是造成动作浪费的原因之一，它是指因柜面工具、物品摆放位置不固定，且未预置于随手即可拿到的地方，产生翻找物品、移动作业等浪费。

现金汇票应在人民币大写后填明“现金”字样，无须填明代理付款人。

前台柜员在COS_T系统办理业务时，凭证审核、整理、扫描录入、图像质检等每一环节都应认真仔细，尽可能减少因票据要素不全、影像翻转、业务编码错误等原因造成的退票，提高业务处理效率，前台COS_T系统操作的注意要点简单归纳起来就是“一分二审三扫描”。

理财卡密码信封不属于重要物品，不必在《印章及重要物品保管使用登记簿》上登记。

为提高前台办理业务效率及风险防控能力，“日清日轻”精益工作法梳理归纳了“需要手工审批签字”、“留存身份证复印件”、“法定有效身份证件及辅助证件”三项柜面常见容易模糊出错的问题，分别是《日常柜面业务审批签字事项业务提示》、《日常柜面业务身份证件审查和复印件留存事项业务提示》及《法定有效身份证件及辅助证件》。

特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且用于10％以上保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超得过25张。

对缺少解讫通知联或代理付款行查询过的银行汇票，在未满提示付款期限不允许为客户办理退款手续。

毁损换卡、折业务。毁损的储蓄卡（存折）应剪角作废，作废存折作为附件附在业务凭证后，作废卡系统自动记入表外账。