前台柜员在COS_T系统办理业务时，凭证审核、整理、扫描录入、图像质检等每一环节都应认真仔细，尽可能减少因票据要素不全、影像翻转、业务编码错误等原因造成的退票，提高业务处理效率，前台COS_T系统操作的注意要点简单归纳起来就是“一分二审三扫描”。

“海因里希法则”只对工业企业有特殊的教育意义，它提醒我们，防范工作要从消除隐患和苗头方面开始落实责任，要及时看到征兆，排除隐患，但由于银行业的特殊性，目前海因里希法则对商业银行案件防范没有如何意义。

网点A级或B级柜员进行转岗转授权操作时，无须审核人员资质，无须向上级行进行申报或备案。

办理对公通兑业务时，制度允许使用电汇凭证，汇、本票申请等代替实时通结算凭证。

操作是指具有一定动机和目的并指向一定客体的运动系统。

办理电子银行签约时，一般情况下柜员可以受理客户代理16岁以上的公民办理签约业务。

近期，河北银监局与河北保监局为了规范代理保险业务，要求省内各银行业金融机构在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益，不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售等。

受理挂失业务时，柜员应仔细询问客户存款信息并注意沟通技巧，注意核查客户身份；对于他人代办挂失申请的，应同时审核代理人及存款人的身份证件。除制度允许的特殊情况外，应坚决拒绝代办挂失后续处理业务。

精益六西格玛是精益管理与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费、提高质量。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。

为提高前台办理业务效率及风险防控能力，“日清日轻”精益工作法梳理归纳了“需要手工审批签字”、“留存身份证复印件”、“法定有效身份证件及辅助证件”三项柜面常见容易模糊出错的问题，分别是《日常柜面业务审批签字事项业务提示》、《日常柜面业务身份证件审查和复印件留存事项业务提示》及《法定有效身份证件及辅助证件》。