征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。

社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）

客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）

某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）

全球通用户办理以下哪些业务时，需提醒用户兑换积分（）

以下描述哪些为违反五条禁令要求（）

在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

白卡使用同一张身份证开户，全球通不超过（）个，神州行不超过（）个。

在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。