以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）

多项选择题以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）

A.受理客户咨询过程中
B.客户办理业务的过程中
C.客户投诉过程中
D.客户等候办理业务时

1.多项选择题乙方的商业秘密包括但不限于下列保密信息（）

A.用户资料
B.电脑程序
C.财务信息
D.人力资源信息
E.客户投诉与其他涉诉事宜

2.多项选择题业务受理岗口决：资料凭证（），起身送客（）

A.入封套
B.核对好
C.笑道别
D.别漏掉
E.道姓氏

3.多项选择题业务受理的岗位口决中：起立迎候（），请坐询问（）

A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要

4.多项选择题业务受理的岗位口决中：（）快又好，（）用双手。

A.核对资料
B.业务受理
C.收银递物
D.递送资料

5.多项选择题演示设备方便客户使用的同时，注意（）

A.防盗
B.防抢
C.防故意破坏
D.防止非客户使用

6.多项选择题现场营销过程中，如果客户表示希望入网，则应该（）

A.与客户适当沟通
B.了解该客户的消费能力，消费时间以及使用范围
C.积极向客户推荐新业务
D.根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌

7.多项选择题下列哪些手势不恰当（）

A.用手摆弄物品、衣服、头发
B.使用手势指示客户行动
C.主动与客户握手
D.使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思

8.多项选择题起身离开座位时，应（）。

A.动作迅速
B.动作轻缓
C.突然起身离开
D.将座位轻推回原处

9.多项选择题女员工在穿着方面，下列说法正确的有（）

A.衬衫袖口须扣上、衬衫下摆须掖在裙内或裤内
B.穿裙装时，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜
C.女士着中跟皮鞋，忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾的鞋子
D.佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳钉为主

10.多项选择题女士不可以着以下哪些鞋子？（）

A.露趾鞋
B.无后根带鞋
C.颜色鲜艳
D.黑色中根正统皮鞋