在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

导游员讲解时的态势语包括（）。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。