A.标准地址错
B.套餐有误
C.客户要求换号码
D.客户不装
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.电话通知处理人员继续处理
B.打回处理人员
C.向上级汇报
D.催单
A.6
B.12
C.24
D.48
A.2048KB/s
B.1024KB/s
C.512KB/s
D.256KB/s
A.3级
B.4级
C.2级
A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号
A.退单到CRM
B.电话请求后台支撑
C.退单到资源
D.直接修改接入方式
A.运维能力评估平台
B.宽带运营支撑平台
C.统计查询平台
D.客调平台
A.待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
B.待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
C.待装管控提供关联的电子运维单详单展示
D.待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
A.服务开通的定单审核
B.服务保障的施工调度
C.客调平台过程监控
D.客调平台待装管控
A.产品
B.客户等级
C.组织机构
D.城乡标识
最新试题
首问负责制:就是真正做到客户投诉“到我为止”。
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装维人员在面对客户时,要亲切友善,服务中神情专注、自信。
装维人员需保持良好的卫生习惯,头发、面部、手部应干净、整洁。
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
下面哪项属于自助评价指标()
使用IVR与用户联系时,可以先于用户挂机。
关于装维红黄牌制度说法正确的是()
在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()