A.绑定类型
B.绑定属性
C.允许接入的ip技术类型
D.用户类型
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A.标准地址错
B.套餐有误
C.客户要求换号码
D.客户不装
A.电话通知处理人员继续处理
B.打回处理人员
C.向上级汇报
D.催单
A.6
B.12
C.24
D.48
A.2048KB/s
B.1024KB/s
C.512KB/s
D.256KB/s
A.3级
B.4级
C.2级
A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号
A.退单到CRM
B.电话请求后台支撑
C.退单到资源
D.直接修改接入方式
A.运维能力评估平台
B.宽带运营支撑平台
C.统计查询平台
D.客调平台
A.待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
B.待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
C.待装管控提供关联的电子运维单详单展示
D.待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
A.服务开通的定单审核
B.服务保障的施工调度
C.客调平台过程监控
D.客调平台待装管控
最新试题
下面哪项属于自助评价指标()
首问负责制:就是真正做到客户投诉“到我为止”。
以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
关于装维红黄牌制度说法正确的是()
装维在质量测试过程要请客户全程观看,要将()向客户演示交付,并明确告知客户测试参数的合格标准,以便于客户确认质量是否合格。
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。