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B.客户层级查询
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D.一年以上的交易明细查询
A.实时行内转账
B.手机号转账
C.实时跨行转账
D.普通跨行转账
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A.网点查询
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D.存贷款利率查询
A.电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题
A.主管
B.管理员
C.经办
D.授权
A.以客为尊
B.主动服务
C.相互配合
D.各司其职
A.逐笔归集
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D.多笔归集
A.大堂经理
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客户经理可以修改客户的手机号码信息
客户经理不可以查询客户的卡账信息
用户名、角色、密码等用户信息修改后,需待系统完成一天批处理(约24小时)后才能使用报表等功能
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
电子银行信息的发布管理遵循“统一管理、分工负责、事前审批、定期检查”的原则
动户通知、交易密码输错通知、贷款到期还款通知、自动扣款失效通知都属于“精灵信使”增值服务
活力人生品牌专属卡为活力人生信用卡,该卡具备运动消耗卡路里兑换信用卡积分功能
直销银行开立e卡可以直接办理任意转账
根据电子银行客户需求的同质性,电子银行服务采用统一的推广策略。
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