ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。

客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

ASP需设置兼职PM，主动管理中小合同交付履行，提升客户满意度。

ASP中小合同管理中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监管工程委托状态。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署时间。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。