客户发起的户口开户证件维护只能客户本人持本人身份证明回开户行办理。

一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。

节假日及周六、日招商银行暂不受理结售汇。

网点受理客户外币缴现时，对招商银行尚未开办现钞业务的币种，必须予以拒收；对无法缴交当地银行同业的券别和残旧币，应予拒收，但可根据客户需求与当地同业联系后，委托同业办理残损币托收，托收产生的相关费用由客户承担。

受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。

自助设备管理密码的人员应在启用新密码前填写“招商银行更改密码登记簿”并在新密码管理员处签章，将填有新密码的“密码信封存单”联对折2次装入不透光的信封，然后将信封对折后再装入另一深色信封中。

钱币兑换时，兑付额不足一分的，按一分兑换；五分兑换半额的，按三分兑换。

开通“智能通知存款”账户后，账户不再参与原活期账户的结息。

个人所购外汇，可以汇出境外、存入本人外汇储蓄账户，或按照有关规定携带出境。

经办员操作6025信用卡缴款，输入卡号16位+卡号背面后3位可以缴款成功。