营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入...

多项选择题营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。

A.银行进账单
B.入账确认
C.客户通知
D.催费员通知

1.多项选择题抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。

A.当月未按时抄表的用户数
B.抄表例日连续2月变更的用户
C.当月应抄未抄
D.未做周期核抄的用户

2.多项选择题判断远程费控协议有效的要素是（）。

A.客户签字
B.户名
C.户号
D.供电公司盖章

3.多项选择题采暖期是指每年（）。为便于操作，按照电网企业（）抄见电量执行。

A.11月至次年3月
B.10月至次年2月
C.12月至次年4月
D.12月至次年3月

4.多项选择题下列属于执行居民电价的非居民客户为（）。

A.学校
B.社会福利机构
C.农村供水工程
D.医院

5.问答题95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能？

6.问答题供电企业设立95598服务热线的意义？

7.问答题线损是如何分类的？

8.问答题什么是不明损失？

9.问答题什么是可变损失？

10.问答题固定损失主要包括哪些？