判断题零缺陷的工作,就是要树立“99%=0”的思想,如果100件产品有99件优良,只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
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8.多项选择题领导者的信息角色包括()。
A.信息监听者
B.指挥者
C.信息传播者
D.发言人
9.多项选择题领导的角色特点决定了其主要任务是()。
A.能够确定任务必须的合理资源
B.能够单独决定每一项任务的承担人
C.确保为每项任务确定正确的要求
D.要帮助下属和员工符合任务要求
10.多项选择题质量管理大师明兹伯格将企业领导所担任的角色分为相互联系、不可分割的三类:()。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.联络者角色
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