A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、工具、技术
C.人员、流程、工具、合作伙伴
D.人员、工具、技术、合作伙伴
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.错误被报告,并且因为引发原因已知,作为一个“紧急变更”的变更请求交由变更管理处理
B.错误当作问题报告给服务台,因为涉及到生产,直接作为变更引入
C.错误作为事故报告给服务台,在调查后被确定成知名错误,这样随后就能被变更
D.错误作为事故报告,问题被确定,随后确认错误根源和建立一个临时工作区,问题被转化为知名错误,通过提出变更请求,将其修复
A.良好的人际技能,顽强,技术敏感,坚定
B.商业意识,发音清晰,有条理,宽容,良好的人际技巧
C.逻辑性,有条理,顽强,直率,分析能力
D.表现良好,技术专家,计算能力,良好的人际技能
A.保护数据不受非法的访问和使用
B.在任何时刻访问数据的能力
C.检验数据正确性的能力
D.数据的正确性
A.发布管理
B.变更管理
C.配置管理
D.网络管理
A.评估软件变更的影响
B.紧密结合变更管理,与软件发布的内容一致
C.设计和执行有效的分发程序,使整个组织接受软件的变更
D.阻止软件病毒进入组织
A.与第三方供应商保持关系
B.与可用性管理共同确保已协议的可用性服务级别
C.知名错误管理
D.始终为较难处理的事故收费
A.知名错误总是事故的结果,而问题不是
B.问题和知名错误没有实质的不同
C.知名错误是因为IT基础架构中有缺陷时所处的状态,问题则不是
D.知名错误是指问题的潜在引发原因已知时所处的状态
A.将任何与变更请求相关的提交给变更管理
B.记录问题
C.完成所有问题管理活动,结束问题记录
D.开始回顾问题及其影响
A.客户服务
B.应用软件部署
C.服务提供
D.服务支持
A.变更和成本管理
B.可用性管理和IT服务持续性管理
C.事故和变更管理
D.服务级别管理和IT服务持续性管理
最新试题
下列哪一项不是服务设计的五个方面之一?()
下列哪一项不是问题管理的有效目标?()
哪种基线概括了基础设施的结构,内容和细节,并代表有关系的一组项目?()
下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
下列哪一个包括四个阶段:计划,执行,检查和行动?()
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则?()
哪项进程负责确保实施适当的测试?()
哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()