A.可用性管理
B.需求管理
C.财务管理
D.服务级别管理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.服务战略
B.服务设计
C.服务转换
D.服务运营
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
A.为数据中心和其他建筑提供保安人员
B.管理对机房或其他安全地点的访问
C.管理对服务台的访问
D.管理使用一项服务或一组服务的权限
A.信息、已计划、常规
B.已计划、未计划、紧急
C.信息、告警、异常
D.告警、被动、主动
A.评估故障和问题的影响及原因
B.评估提议的变更的影响
C.规划和设计的或变更的服务
D.规划技术更新和软件升级
A.IT服务和组件
B.IT服务和业务流程
C.组件和业务流程
D.IT服务、组件和业务流程
A.服务级别包
B.服务转换包
C.服务设计包
D.新服务包
A.描述硬件的拓扑结构
B.描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的
C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D.定义版本号在发布中是如何使用的
A.故障管理
B.访问管理
C.变更管理
D.请求履行
A.设计和建模
B.报告
C.模式识别和分析
D.检测和监控
最新试题
哪项进程对数据的可用性,机密性和完整性负责?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
风险的有效管理要求特定类型的活动。下列哪组活动最有利于风险管理?()
哪种说法不是服务设计价值定位的一部分?()
以下哪一项有助于确定问题的影响程度?()
客户感知和业务成果有助于确定什么?()
哪种服务不直接面向业务,但要求服务提供者必须提供面向用户的服务()
谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行?()