A.设计和建模
B.报告
C.模式识别和分析
D.检测和监控
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.用户对信息、建议或标准变更的请求
B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情
C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要
D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议,可以由变更经理批准的所有变更请求(RPC)
A.服务的成本可以设计、预测和验证
B.可以识别对优化的测量
C.可以规范服务价值
D.服务价值真正能被客户看到
A.技术管理(TM)
B.紧急变更顾问委员会(ECAB)
C.紧急变更委员会(UCB)
D.紧急变更授权人员(UCA)
A.成本的衡量
B.服务转换中描述的一个功能
C.负责实施发布的员工团队
D.服务或IT基础设施的一部分,通常是一起被发布的
A.投资价值(VOI),投资回报(ROT)
B.客户及用户满意度
C.理解服务需求及功效
D.功用及功效
A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件,为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门
A.服务资产和配置管理
B.事件管理
C.服务目录管理
D.性能管理
A.RACI模型
B.发布包
C.请求模型
D.计划、实施、检查、改进(PDCA)周期
A.一个安全的地方,用于存放最终硬件备用设备
B.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的介质配置项(CI)版本
C.一个数据库,包含所有介质配置项(CI)的定义
D.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的软件和备份的版本
A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型
最新试题
下列哪项职能是负责数据中心的管理?()
客户感知和业务成果有助于确定什么?()
对于服务设计,什么是移交给服务转型的关键输出?()
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势?()
哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()
下列哪一项是最佳实践的推动者?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()