A.RACI模型
B.发布包
C.请求模型
D.计划、实施、检查、改进(PDCA)周期
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.一个安全的地方,用于存放最终硬件备用设备
B.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的介质配置项(CI)版本
C.一个数据库,包含所有介质配置项(CI)的定义
D.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的软件和备份的版本
A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型
A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的
B.在项目管理中提供培训及认证
C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
D.为管理服务发布,对容量和资源的计划和管理
A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
A.确保服务目录中的信息是准确的
B.确保服务管道中的信息是准确的
C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
D.确保所有运营服务都记录在服务目录中
A.持续服务改进
B.业务关系管理
C.服务级别管理
D.可用性管理
A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源
A.服务目录管理
B.服务级别管理
C.IT服务持续性管理
D.容量管理
A.减轻不可预防故障的影响
B.防止问题及导致的故障的发生
C.消除重复发生的故障
D.尽可能快地恢复正常服务运营
A.最终介质库(DML)
B.配置管理系统(CMS)
C.需求声明(SOR)
D.标准操作程序(SOP)
最新试题
对于服务设计,什么是移交给服务转型的关键输出?()
事故解决目标应被记录在哪?()
哪种基线概括了基础设施的结构,内容和细节,并代表有关系的一组项目?()
以下哪项是访问管理目的的最佳描述?()
风险的有效管理要求特定类型的活动。下列哪组活动最有利于风险管理?()
下列哪一项是最佳实践的推动者?()
以下哪一项有助于确定问题的影响程度?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
哪种说法不是服务设计价值定位的一部分?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()