A.描述硬件的拓扑结构
B.描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的
C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D.定义版本号在发布中是如何使用的
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.故障管理
B.访问管理
C.变更管理
D.请求履行
A.设计和建模
B.报告
C.模式识别和分析
D.检测和监控
A.用户对信息、建议或标准变更的请求
B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情
C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要
D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议,可以由变更经理批准的所有变更请求(RPC)
A.服务的成本可以设计、预测和验证
B.可以识别对优化的测量
C.可以规范服务价值
D.服务价值真正能被客户看到
A.技术管理(TM)
B.紧急变更顾问委员会(ECAB)
C.紧急变更委员会(UCB)
D.紧急变更授权人员(UCA)
A.成本的衡量
B.服务转换中描述的一个功能
C.负责实施发布的员工团队
D.服务或IT基础设施的一部分,通常是一起被发布的
A.投资价值(VOI),投资回报(ROT)
B.客户及用户满意度
C.理解服务需求及功效
D.功用及功效
A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件,为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门
A.服务资产和配置管理
B.事件管理
C.服务目录管理
D.性能管理
A.RACI模型
B.发布包
C.请求模型
D.计划、实施、检查、改进(PDCA)周期
最新试题
下列哪一项是服务目录管理的目标?()
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
下列哪一个与政策和方向有关?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
了解用测量什么,为什么测量之,是的服务生命周期哪一部分的关键?()
哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()
事故解决目标应被记录在哪?()
哪种服务不直接面向业务,但要求服务提供者必须提供面向用户的服务()
哪种基线概括了基础设施的结构,内容和细节,并代表有关系的一组项目?()