多项选择题信息沟通一般包含下列环节:()。
A.信息源发出经过编码的信息
B.通过一定的媒介传递信息
C.接受者接受信息并解码
D.信息反馈
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1.单项选择题处理冲突策略中最有效的方法是()。
A.建立联络小组
B.强制解决
C.协调解决
D.解决问题
2.单项选择题现代管理中,需要激发的冲突是()。
A.建设性冲突
B.破坏性冲突
C.日常冲突
D.利益性冲突
3.单项选择题导致组织冲突产生的基本原因中,()是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
A.组织中个体自以为是的态度
B.组织中个体差异的客观存在
C.组织中个体假设相似的存在
D.组织中个体利己动机的存在
4.单项选择题人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。
A.情绪
B.信息操控
C.选择性知觉
D.非语言提示
5.单项选择题下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。
A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通渠道
D.协调不够
6.单项选择题()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通
7.单项选择题按照功能进行分类的沟通类型中,()具有润滑剂的作用。
A.工具式沟通
B.情感式沟通
C.工具式沟通和情感式沟通
D.都不具有
8.单项选择题沟通的深层次目的是()。
A.展示才能和影响力
B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D.激励或影响人的行为
9.多项选择题领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:()。
A.转移法
B.不为法
C.换位法
D.糊涂法
10.多项选择题目标路径理论提出了影响领导行为的因素:环境的因素和下属因素。下属因素主要是指()。
A.控制点
B.工作群体
C.经验
D.知觉能力
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