赫茨伯格的双因素理论指出了使员工们感到满意的因素和使他们感到不满意的因素是不一样的，关于这种理论的正确说法是（）。
①总的来说，公司政策、人际关系、物质工作条件、薪酬福利属于保健因素
②让员工感到满意的因素大都属于工作本身或工作内容方面的因素，如富有挑战性的工作以及成长和发展的机会等
③激励因素和保健因素是不能相互交叉的，一个因素不能同时属于这两种因素
④当保健因素得到满足时，员工会感到满意，从而产生很强的工作积极性

以下几种理论都是激励理论，其中属于内容型激励理论的是（）。
①马斯洛的需求层次理论
②赫茨伯格的双因素理论
③弗洛姆的期望理论
④洛克等的目标设置理论

员工满意度调查对于寿险公司的作用在于（）。
①了解员工的情绪并做出的反应，以促进组织发展
②对企业管理中存在的问题进行诊断，以帮助企业找出改进方法
③强化员工参与，增强员工心理满足感，提高工作效率
④帮助企业找出带有不良情绪的员工，让其离开组织，以防止不良情绪蔓延

关于员工关系管理，正确的说法是（）。
①劳动关系管理仅仅是员工关系管理的一部分，而不是其全部内容
②员工关系管理的目的之一在于确保员工管理政策和管理实践符合相关法律法规的要求
③质量圈和员工持股计划等都属于员工关系管理的重要手段和方法
④作为员工关系管理的一种手段，员工援助计划有助于从组织的角度进行员工压力管理

关于薪酬设计中的薪酬区间，正确的说法是（）。
①它代表了同一薪酬等级内部的最低薪酬水平和最高薪酬水平之间的差距
②薪酬变动比率是指在同一薪酬区间内部，最高低薪酬水平和最低薪酬水平之比
③薪酬区间中值所代表的是该薪酬区间中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平
④薪酬区间是薪酬结构的一个重要内容

关于职位薪酬体系，正确的说法是（）。
①它的实施前提是组织中的人和职位是相互匹配的
②它有利于实现同工同酬
③它只根据员工的职位重要性大小确定薪酬水平高低，个人绩效对薪酬水平没有影响
④严格、细致的职位薪酬体系灵活性较差，难以很好地适应复杂多变的市场

一家寿险公司如果希望实现薪酬的公平性，则应当做到（）。
①薪酬与外部劳动力市场薪酬水平相比的公平性
②薪酬在组织内部不同职位或员工之间的公平性
③薪酬在体现绩效差异方面的公平性
④薪酬管理过程的公平性

关于全面报酬体系，正确的说法是（）。
①它包括基本薪酬、可变薪酬和福利三大部分
②它不仅包括企业提供给员工的货币性收益，而且包括一些非货币性的收益
③它是一种定制的激励系统，目的在于达成对员工的最优激励
④它所包含的那些报酬内容必须被员工们认为是有价值的

关于绩效目标制订的SMART原则，正确的说法是（）。
①S是指绩效目标应当是明确具体的
②M是指绩效目标应当是可以衡量的
③A是指绩效目标应当是与员工能力相匹配的
④T是指绩效目标应当是有时限的

培训管理的最主要目的是强化企业培训工作的（）。
①成本有效性
②战略一致性
③内容丰富性
④形式多样性