A.员工福利属于工资范畴
B.员工福利以劳动关系的建立为前提
C.福利支付对象仅限员工本人
D.具有现期支付的特征
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根据双因素理论,引起人们工作动机的因素主要有两个,即保健因素和激励因素。下列属于激励因素的有()
①公司政策
②工资和福利
③成就
④工作本身
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②
人力资本的投资途径很多,正确的有()
①正规教育投资
②在职培训投资
③迁移投资
④健康投资
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
下列关于人力资本理论的表述中,正确的有()
①1935年,哈佛大学教授舒尔茨发表《人力资本投资》一文,标志着人力资本理论的正式创立
②在经济增长中,人力资本的作用大于物质资本的作用
③从经济发展的角度看,人力资本具有较高的收益率,所以人力是决定经济增长的最主要因素
④阿罗的研究使现代人力资本理论的框架构建工作得以彻底完成。他在《干中学的经济含义》一文中提出了“干中学”的著名理论。该理论的核心思想是:个人在制造产品时,他会考虑生产过程的改进方法。
A.②③
B.②③④
C.①②④
D.③④
美国401(k)计划的兴起和发展,为雇主们提供了积极推进员工福利制度发展的动力,从而使员工福利制度得到进一步发展。以下关于401(k)计划的表述中,正确的有()
①它不适用于私营企业
②由于它是由美国1978年《国内税收法》新增的第401条k项条款的规定而产生,故此得名
③由雇主和雇员共同缴费而建立起来的完全积累制的补充养老保险制度;
④账户资金在员工退休之前,一般不得领取
⑤当员工退休时,其401(k)账户资金将被一次性领取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
员工福利制度产生和发展受许多因素的制约,这些因素相互交错,互相作用,概括起来包括()
①工业化程度
②商业竞争
③法律制度
④工会力量
⑤税收优惠
⑥保险与金融中介和福利计划顾问的影响
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
员工福利制度、员工福利计划和员工福利项目三者有着各自的内涵,既互有区别又互有联系,三者间的关
系表述,正确的有()
①员工福利项目是员工福利的最基础的单元
②制定员工福利计划的重要内容之一就是要选定各具特色的福利项目的组合,所以,没有员工福利项目就无法形成员工福利计划
③员工福利计划是员工福利制度建立和落实的具体手段和工具,只有通过员工福利计划才能使员工福利制度由理论变为现实
④从员工福利项目到员工福利计划再到制度,三个概念由低到高层次递进,所涵盖的内容也依次增加和丰富。
A.①④
B.②③
C.③④
D.①②③④
下列关于福利制度的特征的表述,正确的有()
①政府主导性
②内容形式的多样性
③涉及对象的广泛性
④非营利性
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
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客户关系管理的核心是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()