单项选择题以下关于员工福利制度作用的陈述中,错误的是()

A.员工福利对社会保障起到补充作用
B.缓解人口老龄化问题所引起的社会问题
C.有助于推动社会对外经济贸易的发展
D.有助于企业实现人力资源管理目标


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4.单项选择题在员工福利中,最基础的单元是()

A.员工福利制度的理论依据
B.员工福利计划
C.员工福利的设计理念
D.员工福利项目

10.单项选择题员工福利制度和社会福利制度两者之间既有联系又有区别。下列关于两者关系的说法,正确的是()

A.员工福利承担了部分社会福利的功能
B.社会福利制度实施的责任主体是国家和企业
C.员工福利制度实施的主要目的是提高员工生活保障
D.员工福利是社会福利的组成部分

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

题型:单项选择题

客户关系管理的核心是()

题型:单项选择题

客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

题型:判断题

在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()

题型:单项选择题

下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

题型:单项选择题

下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

题型:单项选择题

客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

题型:单项选择题

员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

题型:单项选择题

下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

题型:单项选择题

客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持

题型:单项选择题