下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。

做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力；②提高客户满意度，培育忠诚客户群；③发挥比较优势，实现差异化经营；④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号），保险公司承保团体保险合同，应要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和被保险人名单，但同时规定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，属于规定的特殊情形的是（）。①政府作为投保人为城镇职工、城镇居民、新农合参保人群、计生家庭和老年人等特殊群体投保的具有公益性质的团体保险②投保时因客观原因无法确定被保险人，或承保后被保险人变动频繁，但是可以通过客观条件明确区分被保险人的团体保险，如建筑工程意外险、乘客意外伤害保险和游客意外伤害保险等③被保险人所属特定团体属于国家保密单位，或被保险人身份信息属于国家秘密的④被保险人为在校学生，由学校统一组织参加保险的

在制定团体保险税收政策时，应遵循的原则是（）。①平等；②公平；③中立；④灵活；⑤简明。

团体保险客户服务的重要性包括（）。①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力；②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群；③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营；④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力；⑤使复杂的保险产品简单化。

如果缺乏有效的监管，团体保险投保人就可能利用团体保险从事“洗钱”等非法活动。因此要加强对（）的监管，防范“洗钱”活动。

基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是（）。

团体保险的被保险人可以包括同一团体在不同省、自治区或者直辖市的成员，但承保的保险机构应当设立在下列地区之一所在的省、自治区或者直辖市内（）。①投保人的注册地或者住所所在地②投保人主要营业场所所在地③承保时50%以上被保险人住所所在地④承保时50%以上保费缴纳来源所在地

以下关于我国团体保险监管内容的说法中，正确的是（）。①投保团体资格不但有人数上的限制，还有对团体存在目的的要求②虽然团体保险产品的费率一般低于同等保障水平的个人保险产品，但并不意味着放松费率监管③我国保险监管已经转向以偿付能力监管为核心④投保人可以在保险合同和保险条款中就被保险人是否承担保费以及其数额做出特别约定