下列关于基础外包委托管理服务的论述,正确的是()
①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平,介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为
②该模式下,第三方管理机构通常只承担管理和服务职能,并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险
③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包
④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
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A.旅行前准备
B.国外援助
C.紧急情况下的帮助
D.国内救助
A.收付费类的保全项目
B.一般变更类的保险项目
C.其他服务类的保险项目
D.一般变更类的保险项目或其他服务类的保险项目
A.视听媒介
B.印刷媒介
C.人际媒介
D.电子媒介
A.信息收集阶段
B.需求认知阶段
C.方案评估阶段
D.购买决策阶段
A.新任务购买决策
B.直接再购买决策
C.修正的再购买决策
D.停止购买决策
当企业着手确定沟通媒介时,一般都会面临着多种备选方案,它们在技术复杂程度上有所差异,沟通效果也有着显著不同。具体来说,这些媒介包括()
①视听媒介
②印刷媒介
③人际媒介
④电子媒介
⑤广告媒介
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④
企业保持福利计划持续完善的方法包括():
①追踪相关法律法规的变化
②关注员工家庭状况的变化
③监测员工需要和偏好的变化
④关注外部市场的直接薪酬状况的变化
⑤关注外部组织提供的福利成本的变化
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④⑤
良好福利计划的特征有()
①亲和性
②适度性
③竞争性
④可操作性
⑤成本效能
A.②③
B.②③④⑤
C.①③
D.①②④⑤
团体保险保险金给付条件包括()
①保险合同合法有效
②保险事故发生于合同有效期间
③保险事故属保险合同约定的保险责任,不属于合同约定的除外责任
④索赔主体正确
⑤申请人提交索赔材料齐全,符合要求
⑥案件清楚,证据充分确凿,给付流程正确,符合核赔及审批手续
A.①③
B.②④⑤
C.①②③④⑤⑥
D.①③④⑥
保险类员工福利项目有很多种,保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处,在项目实施的全过程中,一般包括()
①承保
②保全服务
③理赔服务
④提供查询和报告的服务
A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④
最新试题
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
客户关系管理的核心是()
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性