人力资源是指“一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务，创造价值，实现相关目标的，所有以人为载体的脑力和体力的总和”，这表明人力资源的特性包括（）。①能动性②社会性③可持续性④可开发性

一季度结束后，A发现季度保费计划任务超额达成，但季度奖金与预期却有较大差距，人力资源部的解释是出于保密需要无法提供计算公式及计算过程，仅提供计算结果，这说明（）。

寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。①结构重组②流程再改造③外包方式④新技术

该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。

能力测试一般包括（）①认知能力测试②特殊职业能力测试③心理运动机能测试④人格特征测试

员工满意度调查可以起到的作用有（）。①事先了解员工情绪并作出反应②起到预防及监控作用③对管理中的问题进行诊断④提高员工工资水平⑤促进员工提高工作效率

一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下（）目的考虑。①可以充分发挥员工潜能②可以改善沟通③可以提高员工忠诚度④可以提高生产效率⑤可以使员工有机会参与到组织决策⑥可以避免组织发展导向出现错误

关于绩效加薪与可变薪酬的区别，以下说法正确的是（）。

大多数寿险公司人力资源管理部门在某个时期，会组织各层级的岗位人员编写或者修订职位说明书，职位说明书的内容应当包括（）。①职位标识，岗位名称②工作联系，汇报对象③主要职责，职位权限④任职资格，岗位要求⑤工作条件，绩效标准⑥奖惩标准，工作流程

关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突