知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能；又有保持环境卫生、环保的社会功能；同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。

常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。

遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。

档案管理的目的是为了让档案更加有效地发挥作用。

殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

用品盘点是对库存的全部殡葬用品数量进行仔细的核对，清点实存数，查对账面数的业务活动。

寿枕是指给逝者用的殡葬用品，寿枕分头枕和脚枕（脚垫）。按传统习俗，头枕饰有云彩，脚枕为两朵莲花。