单项选择题书面语言具有规范、()和严谨三个主要特点。
A.准确
B.丰富
C.普遍
D.华丽
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1.单项选择题工作礼仪是指在日常()之中,工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A.举止
B.生活
C.工作
D.往来
2.单项选择题礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
A.家庭
B.学习
C.社会
D.单位
3.单项选择题死亡证明是国务院卫生行政部门规定的()机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A.医疗卫生
B.行政管理
C.殡葬服务
D.权威单位
4.单项选择题殡葬文书根据办丧事的()主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭寞文书。
A.形式
B.天数
C.季节
D.有偿
5.单项选择题殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
A.社会
B.安葬
C.告别
D.阶段
6.单项选择题改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬()所进行的改革。
A.习俗
B.制度
C.服务
D.内容
7.单项选择题殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
A.行政管理
B.企业管理
C.殡葬管理
D.法制建设
8.单项选择题殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰,改革土葬,节约(),革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。
A.殡葬用品
B.殡葬用地
C.水力资源
D.电力资源
9.单项选择题殡葬改革是()文明进步的重要标志。
A.政治
B.祭寞
C.社会
D.安葬
10.单项选择题追求完美是一种精神和向往,是不断进取的(),追求完美只有起点,没有终点,其过程永无止境。
A.工作方法
B.动力源泉
C.部分动力
D.思维方式
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殡仪服务员的引导服务,是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。
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遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。
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殡仪服务员结束治谈前,对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。
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知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
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殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
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殡仪服务员在手持骨灰盒时,做到双手稳拿轻放。
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殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
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客户要求领回骨灰时,须出示骨灰寄存证。
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遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液,擦拭遗体。
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寿枕是指给逝者用的殡葬用品,寿枕分头枕和脚枕(脚垫)。按传统习俗,头枕饰有云彩,脚枕为两朵莲花。
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