单项选择题礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
A.家庭
B.学习
C.社会
D.单位
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1.单项选择题死亡证明是国务院卫生行政部门规定的()机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A.医疗卫生
B.行政管理
C.殡葬服务
D.权威单位
2.单项选择题殡葬文书根据办丧事的()主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭寞文书。
A.形式
B.天数
C.季节
D.有偿
3.单项选择题殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
A.社会
B.安葬
C.告别
D.阶段
4.单项选择题改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬()所进行的改革。
A.习俗
B.制度
C.服务
D.内容
5.单项选择题殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
A.行政管理
B.企业管理
C.殡葬管理
D.法制建设
6.单项选择题殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰,改革土葬,节约(),革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。
A.殡葬用品
B.殡葬用地
C.水力资源
D.电力资源
7.单项选择题殡葬改革是()文明进步的重要标志。
A.政治
B.祭寞
C.社会
D.安葬
8.单项选择题追求完美是一种精神和向往,是不断进取的(),追求完美只有起点,没有终点,其过程永无止境。
A.工作方法
B.动力源泉
C.部分动力
D.思维方式
9.单项选择题想客户之所想,急客户之所急,解客户之所惑,供客户之所需,是我们每一名殡仪服务员的()。
A.服务宗旨
B.服务理念
C.期望目标
D.额外要求
10.单项选择题礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面()。
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度
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殡葬的社会功能主要包括:回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
题型:判断题
殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
题型:判断题
殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能;又有保持环境卫生、环保的社会功能;同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。
题型:判断题
遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后,用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂擦拭箱体消毒,作用30~60min,再用清水擦洗。
题型:判断题
我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
题型:判断题
殡仪服务员的引导服务,是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。
题型:判断题
用品盘点是对库存的全部殡葬用品数量进行仔细的核对,清点实存数,查对账面数的业务活动。
题型:判断题
殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
题型:判断题
殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
题型:判断题
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。
题型:判断题