A、系统发生谐振过电压
B、线路受雷击
C、避雷器不合格
D、线路相间短路
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A、向其点头示意
B、当作没看见
C、请其稍候
D、让客户找其他的业务员办理
A、面朝客户
B、目光迎视
C、面带微笑
D、主动点头示好
A、电价和各项收费标准
B、服务承诺
C、报装流程
D、员工简介
A、上墙公布
B、电子显示屏
C、宣传折页
D、展架
A、呼损率
B、超时率
C、及时办结率
D、客户满意率
E、通话利用率
A、通话时间
B、待机时间
C、小休时间
D、其他时间
A、进入人工流程排队池的总等待时长
B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长
C、30秒后的系统发起转人工总量
D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
A、坐席通话总时长
B、系统受理的自动语音话务量
C、人工受理量
D、签入系统时间
A、系统发起转人工总量
B、人工有效接起电话总量
C、自动语音呼入量
D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
A、坐席通话总时长
B、通话时间
C、人工受理量
D、签入系统时间
最新试题
由于电力产品产销同时进行,不能大批量储存,造成电力生产和需求在()上存在矛盾,所以电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。
供电质量评价指标有()和故障平均停电恢复时间。
低压合同条款主要包括以下哪些内容()
营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明(),避免客户重复往返。
电力产品观念认为电力客户需要的是()的电力产品。
服务质量是消费者对于事物主观上的反应,并不能完全以事物的()加以量化衡量。
低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括()
做好供电服务是()的要求。
供电服务的目的有()
属于新装、增容主要工作内容包括()