A.受话器
B.送话器
C.电话
D.受话器和送话器
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A.反病毒软件总是超前于病毒的出现,它可以查、杀任何种类的病毒
B.反病毒软件通常滞后于计算机新病毒的出现
C.感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性
D.计算机病毒会危害计算机用户的健康
A.误码
B.失步
C.噪声
D.漂移
A.强
B.差
C.一样
D.无法比较
A.0931
B.0951
C.0991
D.0971
A.内存
B.硬盘
C.CPU
D.显示器
A.DELETE
B.ALT
C.TAB
D.INSERT
A.传输频带宽、通信容量大
B.传输损耗低
C.接续方便
D.挠性好
A.平方米
B.平方分米
C.平方厘米
D.平方毫米
A.点到点
B.星形
C.总线形
D.环形
A.星形拓扑
B.树形拓扑
C.网状拓扑
D.线形拓扑
最新试题
以下用词属于表现责任感的是()。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到如果不能立即接听客户的电话,接通后要向客户()。
通话中出现口误或疏漏时规范用语以下不正确的是:“()”。
在中级话务员客户维系中,讲到将客户在网时间与优惠挂钩,在网时间越长获得价值越大,以及将业务捆绑提供给客户,被称为()的手段,都会加大客户跳网成本。
客户情绪属于顽固型的应对办法是()。
客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
在中级话务员客户维系中,讲到建立相对完整的客户档案是进行()的前提。
在五笔字型的拆分原则中,“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。
在中级话务员的职业生涯规划中,讲到职业生涯的一般原则,引用了美国第一银行制定的()原则可以作为员工发展职业生涯的参考。
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。