A.主动询问客人到目的地后所办事宜
B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C.根据乘客需要,热情回答乘客的询问
D.遇到塞车时,自行改变行驶路线
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A.婉转拒绝提供服务
B.催促其尽快上车
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情况下,主动热情帮助
A.你自己开一下窗吧
B.我不觉得热啊
C.开空调油耗大不环保
D.请问您需要开空调吗
A.听不懂,请说普通话
B.很抱歉,请您使用普通话
C.不要讲方言
D.你说的是什么
A.我不知道在哪里,你找别的车吧
B.对不起,我对这个地址不是很熟,我向总台咨询一下
C.我不知道线路,我不去
D.我不知道路,你会指路我就载你去
A.我也没办法啊
B.我也不想塞车啊
C.真抱歉,在这个时段可能都比较拥堵,请您耐心等候
D.你下车自己走过去吧
A.按乘客要求立即停车
B.装作没有听到,不理睬
C.责备乘客:“没看到这里不能停车吗?”
D.婉拒乘客:“对不起,按规定这里不能停车,停在前面XX那里,好吗?”
A.快把手收回来
B.别把你的手伸出车外
C.你不知道伸出去不安全吗
D.请您不要把手伸出车外
A.到了,下车吧
B.请尽快把东西都拿走
C.请带齐行李物品,注意安全
D.请不要把东西落下,免得我再送一趟
A.已经开很快了
B.超速行驶会罚款的
C.您看,我的时速已经很高了
D.很抱歉,为了行车安全,不能超速行驶,请谅解
A.我要修车,请你换一辆车吧
B.抱歉,车子坏了,请你在这等车修好
C.我的车坏了,您下车再找别的交通工具吧
D.非常抱歉,我的车坏了,请您稍等,我帮您拦另外一辆车
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网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客,下列站姿不合适的有()。
营运中,关于驾驶员对待公共卫生的做法,以下正确的是()。
网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括()。
网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括()。
“您需要帮忙吗?”用英语表述是()。
当遇到堵车,需用英文向外籍乘客说明时,下列表达正确的有()。
当外籍乘客携带大量行李,驾驶员想提供帮助时,可以用下列英文询问()。
当行车中遇紧急情况紧急制动时,如客人问:“发生咗乜嘢事吖?”,驾驶员可回答()。
以下关于运营服务的说法正确的是()。
接送重伤员或患病乘客,驾驶员应()。