A.您好,请您看好小孩并系好安全带
B.您好,请注意让小孩不要大吵大闹
C.您好,请注意小孩的头手不要伸出窗外
D.您好,12岁以下小孩不适合乘坐副驾驶位置
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A.您好,我扶您上车
B.您好,小心上车
C.您好,注意安全
D.你好,小心上车
A.规范准确
B.不拘小节
C.文明礼貌
D.甜言蜜语
A.热心、耐心、细心
B.事不关己,不必关心
C.不要计较乘客的冷漠和不耐烦
D.尽可能地提供力所能及的服务和帮助
A.不因乘客催促而反感,保持良好心态,安全行车
B.加大油门,频繁变线,争取时间
C.选择最快捷的线路行驶
D.积极配合,设法提供帮助
A.住址
B.个人生活
C.宗教信仰
D.工资收入
A.随意绕行,不必告知乘客
B.自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客
C.明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见
D.对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”
A.您好!请问去哪里?
B.请您系好安全带。
C.去XX走XX线路,可以吗?
D.请带好随身物品,再见!
A.认真倾听
B.强调自己的观点
C.适当回应
D.不与乘客争辩
A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D.手插在裤兜里
A.车容整洁,仪表端庄
B.礼待乘客,举止文明
C.明码标价,按章收费
D.诚实可信,拾金不昧
最新试题
以下关于运营服务的说法正确的是()。
如遇到年龄较大、行动不便的客人时,驾驶员应下车给予帮助并说()。
下列词语属于“文明十字用语”的是()。
当驾驶员不清楚外籍乘客所说的目的地时,下列英文表达正确的有()。
当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时,客人说:“多谢”,驾驶员可回答()。
“您需要帮忙吗?”用英语表述是()。
当讲粤语的乘客没办法承受车速太快时,他可能会说:“师傅,你开的太快,我()。”
当乘客携带小孩乘车时,驾驶员应提醒乘客注意事项,规范的说法包括()。
在载客运营中,下列做法不正确的是()。
当遇到堵车,需用英文向外籍乘客说明时,下列表达正确的有()。