以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

多项选择题以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

1.多项选择题检查服务证照是指（）。

A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证

2.单项选择题（）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德

3.判断题出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

4.判断题 如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

5.判断题网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

6.判断题出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

7.多项选择题出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（）。

A.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用准时到达

8.多项选择题出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。

A.语言
B.音乐
C.文字
D.一些特定的非语言行为

9.单项选择题遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

A.盲人
B.聋哑
C.老人
D.小孩

10.判断题出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。