领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。