下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

定量目标比定性目标更易衡量。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

管理的一般职能来源于管理的二重性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。