运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

在一个领导班子里，将才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。