在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。