表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。