战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。