填空题行李员在装分行李时应遵循()、()、()的原则。
最新试题
为了避免不收礼物可能失礼,前厅部员工可以接受客人赠送的礼物,但应表示谢意。
题型:判断题
大堂地面最好为大理石或优质木地板。
题型:判断题
大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
题型:多项选择题
为安全起见,饭店的正门在午夜应关闭,只留边门。
题型:判断题
礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
题型:判断题
大堂光线一般有自然光即可,不需要配合灯光。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题